Значение слова «бенчмаркинг»

• Бенчмаркинг (от англ. Benchmarking), сопоставительный анализ на основе эталонных показателей — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.
  
  Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.
  
  Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.
  
  Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.

Источник: Википедия

• бенчма́ркинг

  1. спец. сравнение конкретных результатов деятельности компании с лучшими известными аналогами ◆ В рейтинге основных инструментов управления он занял четвертое место после таких инструментов, как стратегическое планирование (76% респондентов), формирование миссии предприятия (70%), бенчмаркинг (69%). Цели и методы аутсорсинга, «Логистика», 2003 г.

Источник: Викисловарь